Q1. Qu'est-ce que l'authentification multifacteur?

R. L'authentification multifacteur (AMF) sert à vérifier l'identité du client lorsque celui-ci ouvre une session dans une application. Elle offre un niveau de sécurité supplémentaire, en plus des identifiants de base comme le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Q2. Qu'est-ce que les mises à jour de l'application vont changer pour moi?

R. Le processus de connexion et d'authentification sera mis à jour. Vous recevrez des instructions pour une méthode de vérification à deux étapes et vous devrez confirmer votre identité à l'aide de l'AMF tous les 30 jours.

Lorsque vous ouvrirez une session dans l'application pour la première fois, vous devrez choisir la méthode d'AMF que vous préférez.

Q3. Est-ce que je devrai utiliser l'authentification multifacteur sur chaque appareil avec lequel j'accède à la même application?

R. Oui, vous devrez vous connecter en suivant la méthode d'AMF chaque fois que vous changez d'appareil.

Q4. À quelle fréquence devrai-je effectuer l'authentification multifacteur?

R. Vous devrez confirmer votre identité à l'aide de l'AMF tous les 30 jours.

Q5. Est-ce que je devrai changer mon mot de passe après les mises à jour de l'application?

R. Non, vous pouvez ouvrir une session dans l'application avec votre compte existant.

Q6. Est-ce que je devrai utiliser mon adresse courriel inscrite pour ouvrir une session dans l'application?

R. Oui, vous devrez entrer votre adresse de courriel inscrite dans le champ de nom d'utilisateur pour ouvrir une session dans l'application.

Q7. Quelles sont les différentes méthodes d'authentification multifacteur disponibles pour les utilisateurs?

R. Voici les différentes méthodes d'AMF disponibles pour les utilisateurs :

Q8. Quand devrai-je configurer l'authentification multifacteur?

R. Lorsque vous ouvrirez une session pour la première fois après la mise à jour de l'application, on vous demandera de configurer votre méthode d'AMF. Vous pouvez suivre les étapes mentionnées dans cet article pour activer l'AMF et vous connecter à l'aide de la méthode choisie.

Q9. Quelles étapes dois-je suivre pour activer l'authentification multifacteur?

R. Vous pouvez consulter cet article pour mieux comprendre le processus d'activation de l'AMF pour chaque méthode.

Q10. Quand vais-je devoir confirmer mon identité avec l'authentification multifacteur?

R. Vous devrez entrer votre adresse courriel et votre mot de passe à l'écran d'ouverture de session de l'application. Ensuite, on vous demandera de confirmer votre identité à l'aide de la méthode d'AMF que vous avez choisie. Lorsque l'authentication sera confirmée, vous pourrez accéder à l'application.

Q11. Avec qui puis-je communiquer pour en apprendre plus sur la mise à jour de l'application?

R. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en démarrant un chat.

Les liens vers les articles connexes se trouvent ci-dessous. Cliquez ici pour consulter notre Centre d'aide.